Option : NetExplorer Onboarding
L’accompagnement humain pour
un déploiement fluide et serein
Chez NetExplorer, nous savons qu’un bon outil ne suffit pas : ce sont les personnes qui l’adoptent qui font la différence.
C’est pourquoi nous avons créé l’option NetExplorer Onboarding : un accompagnement sur-mesure
pour vous aider à prendre en main la solution rapidement, sans stress, et avec le soutien d’un expert dédié.
Pourquoi choisir l'option NetExplorer Onboarding ?
Une formation concrète pour vos administrateurs
Vos référents internes sont formés par un expert NetExplorer pour devenir autonomes dans la gestion de la plateforme.
Un expert dédié à votre projet
Dès la souscription, vous êtes accompagné par un expert dédié qui coordonne les différentes étapes du déploiement avec vous. Il est votre point de contact unique, disponible et engagé pour répondre à vos questions.
Un soutien technique pour le déploiement
Configuration de l’environnement, assistance au paramétrage, intégration éventuelle avec votre annuaire ou système existant : notre équipe vous guide pour que tout soit prêt le jour J.
formons vos équipes et nous nous engageons pleinement à ce que votre projet soit un succès.»
L’Onboarding NetExplorer,
reflet de nos valeurs humaines
Derrière chaque solution NetExplorer, il y a une équipe soudée, engagée et à taille humaine. Opter pour l’Onboarding, c’est choisir l’humain au cœur de la tech. Et c’est ce qui fait toute la différence.
Objectif : une mise en service rapide, sécurisée et sans imprévu.
Les piliers de l’accompagnement NetExplorer Onboarding
Un temps de formation personnalisé
Lors de votre onboarding, vos administrateurs bénéficient d’une formation personnalisée, animée en direct par un formateur NetExplorer. Le but ? Vous permettre de maîtriser rapidement l’environnement, de gérer les accès, les partages, les règles de sécurité, et d’accompagner à votre tour vos équipes.
La session est construite autour de vos besoins concrets :
- Création et gestion des utilisateurs et groupes
- Paramétrage des droits d’accès et politiques de sécurité
- Supervision des activités et gestion des incidents
- Utilisation des fonctionnalités avancées (co-édition, liens de dépôt, restrictions…)
Un accompagnement personnalisé
Dès la signature de votre contrat, un expert NetExplorer vous est dédié. Il devient votre interlocuteur unique pour toute la phase de mise en service.
Son rôle : orchestrer le déploiement, vous conseiller à chaque étape, lever les éventuels blocages et s’assurer que tout se passe dans les meilleures conditions.
Concrètement, il assure :
- L’élaboration du planning de déploiement avec vos équipes
- La coordination des actions (techniques, fonctionnelles, administratives)
- La réponse à vos questions, en direct, tout au long du projet
Une configuration fluide, sans surprise
Mettre en place NetExplorer, ce n’est pas seulement cliquer sur « installer ». C’est connecter une solution souveraine à votre écosystème, dans un contexte souvent spécifique à chaque organisation. Le déploiement reste simple, fluide et accessible. Avec cette option onboarding nous vous épaulons pour aller plus loin :
· Le paramétrage initial de votre espace (structure, rôles, règles de sécurité)
· La connexion éventuelle à vos outils internes : annuaire d’entreprise (LDAP, Azure AD…), systèmes métiers ou applicatifs tiers, API (cta).
· Le paramétrage du SSO, pour garantir une authentification fluide et centralisée
L’équipe Support est en lien avec votre référent pour assurer une mise en service rapide et sans accroc.
Un suivi jusqu’à la prise en main complète par vos équipes
L’option Onboarding ne s’arrête pas après une réunion ou une formation : elle vous accompagne jusqu’à ce que vous soyez parfaitement à l’aise avec la solution.
Pendant toute la phase de démarrage, nous organisons avec vous :
- Des points de suivi réguliers, pour ajuster si besoin les paramétrages ou les usages
- Des temps d’échange post-déploiement, pour répondre aux questions qui émergent à l’usage
- Des conseils personnalisés pour adapter la plateforme à vos process internes
Nous avançons à votre rythme, et notre mission ne s’arrête que lorsque vous êtes pleinement opérationnel.
des valeurs humaines,
au delà du digital
dans la découverte de notre solution.
NetExplorer Onboarding : pour quels cas d'usage ?
Première prise en main de NetExplorer
Vous déployez NetExplorer dans votre organisation pour la première fois ? L’Onboarding vous permet de partir sur de bonnes bases, en formant les personnes clés et en déployant la plateforme selon vos besoins métier.
Migration depuis
un autre outil
Vous quittez une solution existante (WeTransfer, Dropbox, SharePoint, etc.) pour adopter NetExplorer ? L’expert onboarding vous aide à préparer la migration, reprendre vos habitudes de travail, et gagner en efficacité.
Déploiement
multi-sites / services
Dans les structures réparties (groupes, collectivités, établissements de santé…), l’Onboarding assure une coordination fluide et une formation homogène de vos différents administrateurs ou relais locaux.
Accompagnement
de vos utilisateurs
Besoin d’accompagner vos équipes dans la montée en compétence ? L’Onboarding peut inclure des temps de présentation aux utilisateurs finaux ou relais métiers, pour favoriser l’adoption.
Ce qui est compris dans l’option NetExplorer Onboarding
L’option Onboarding est activable dès la signature de votre contrat. Il vous suffit d’en faire la demande à votre interlocuteur dédié qui prendra ensuite contact avec vous pour planifier les différentes étapes.
NetExplorer Onboarding
Formation des administrateurs
Accompagnement par un expert dédié (Customer Success Manager)
Assistance au déploiement technique
Planning projet personnalisé
Coordination avec vos outils et processus internes
Ensemble, nous construisons un environnement de travail sécurisé, souverain, mais surtout, humainement maîtrisé.
Une option pensée pour vos équipes au cœur de notre approche client
L’option NetExplorer Onboarding est bien plus qu’une prestation technique : c’est le prolongement naturel de notre vision du service, centrée sur la relation humaine, la pédagogie et la satisfaction client.
Elle s’intègre à toutes nos solutions :
- avec NetExplorer Share, pour sécuriser et fluidifier vos partages dès le premier jour,
- avec NetExplorer Workspace, pour collaborer efficacement autour des documents et gérer les droits sans erreur.
Découvrir plus d'options
Que comprend l’option Onboarding ?
Elle comprend la formation des administrateurs, l’accompagnement par un expert dédié, et un soutien technique au déploiement de la solution (paramétrage, configuration initiale…).
Combien de temps dure l’Onboarding ?
Cela dépend de la complexité de votre projet. En moyenne, la phase d’onboarding s’étale sur 1 à 3 mois, avec plusieurs échanges planifiés. Le rythme est adapté à vos contraintes.
Est-ce que mes utilisateurs finaux sont formés ?
L’Onboarding se concentre sur les administrateurs. Toutefois, des présentations aux utilisateurs peuvent être organisées à la demande, notamment pour les relais métier ou équipes pilotes.
Dois-je payer l’Onboarding à chaque nouvelle instance ?
Non. L’option Onboarding est activée une seule fois, lors du lancement initial du projet. Pour des évolutions majeures (nouveau site, refonte, changement d’équipe), nous proposons des prestations complémentaires sur devis.
Suis-je accompagné après la fin de l’Onboarding ?
Oui. Vous bénéficiez ensuite de l’assistance standard NetExplorer via notre support client (certifié ISO 9001), disponible par mail et téléphone.
